Digital ordlista

Vanliga begrepp inom bilhandelns IT och modern leverans — kort förklarade.

DMS: Dealership Management System — verksamhetssystem för bilhandlare som täcker ekonomi, försäljning, verkstad, reservdelar, lager och administration.
CRM: Customer Relationship Management — processer och system för kunddata, dialog, säljstöd och lojalitet.
SAP SD: SAP Sales and Distribution — order-, leverans- och fakturaflöden i SAP; ofta navet mellan sälj och ekonomi hos importör och större aktörer.
API: Application Programming Interface — definierade regler som låter system utbyta data och funktioner på ett kontrollerat sätt.
MCP: Model Context Protocol — standard för att koppla AI-agenter till verktyg, filer och tjänster på ett strukturerat sätt.
Agentic AI: AI som planerar och utför flerstegsarbete med verktyg — under mänsklig styrning och tydliga gränser.
OEM: Original Equipment Manufacturer — tillverkare/importör och deras ekosystem av krav, system och kanaler som bilhandlare arbetar mot.
BI: Business Intelligence — metoder och verktyg för att strukturera data och fatta bättre beslut genom analys och visualisering.
ERP: Enterprise Resource Planning — affärssystem för ekonomi, order, lager, inköp, projekt och personal kring en gemensam databas.
PoC: Proof of Concept — tidig validering av en idé i verklig miljö innan full produktionsbyggnad.